互联网常用术语表

本文分为八个小结，分别为：通用、开发、数据分析、市场、技术、广告、电商、专有名词。不定期更新，欢迎补充与指正。

通用

DAU (Daily Active Users) - 日活跃用户数量

用于反映互联网产品的运营情况。
统计一日内，登录或使用某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。

MAU (Monthly Active Users) - 月活跃用户量

用于反映互联网产品的运营情况。
统计一个月内，登录或使用某个产品的用户数（去除重复登录的用户）。

PV (Page View) - 页面浏览量

衡量一个网站甚至一条网络新闻的主要指标，也是评价网站流量最常用的指标之一。来自浏览器的一次html内容请求会被看作一个PV，也就是页面被刷新一次，PV就被记录一次。

UV (Unique Visitor) - 网站独立访客

通过互联网访问、浏览网页的自然人。UV相对于PV和IP，更加准确地对应了一个实际的浏览者。

独立IP数 (Internet Protocol)

指1天内使用不同IP地址的用户访问网站的数量，同一IP无论访问了几个页面，独立IP数均为1。是大多数机构衡量网站流量的重要指标。

KPI (Key Performance Indicator) - 关键绩效指标

是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。

OTT (Over The Top)

通过运营商的网络向用户提供应用服务，服务由运营商之外的第三方提供。
eg. 各种应用商店如App Store，基于开放互联网的视频服务如Netflix。

为一群拥有相同兴趣与活动的人创建在线社区。为用户提供各种交流的通路（如即时通信服务等）。社会性网络的理论基础源于六度理论（六度分隔理论，Six Degrees of Separation）和150法则（Rule Of 150）。eg. Facebook, Twitter

六度分隔理论 (Six Degrees of Separation)

此理论认为世界上任何两个互不相识的人，只需要很少的中间人就能够建立起联系。

150定律 (Rule of 150)

著名的“邓巴数字”。认为150人是人交往朋友的上限，一旦超出这一数值，人或将无法正常进行交往或者生产生活效率明显降低。

开发

UC (Use Case) - 用例

对系统如何反应外界请求的描述，是一种通过用户的使用场景来获取需求的技术。每个用例提供了一个或多个场景，该场景说明了系统是如何和最终用户或其它系统互动，也就是谁可以用系统做什么，从而获得一个明确的业务目标。

API (Application Program Interface) - 应用程序接口

预先定义的函数库，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节。API可以把产品的功能拓展至第三方。
eg.百度地图的App中可以直接滴滴打车；谷歌地图有对外开放的API，可以直接植入在网页中。

SDK (Software Development Kit)

是用来帮一个产品或平台开发应用程式的工具组，由产品的厂商提供给开发者使用的。

Agile software development - 敏捷开发

一种应对快速变化的需求的一种软件开发能力。强调程序员团队与业务专家之间的紧密协作、面对面的沟通、频繁交付新的软件版本、紧凑而自我组织型的团队、能够很好地适应需求变化的代码编写和团队组织方法，也更注重软件开发过程中人的作用。

Scrum - 敏捷开发方法论

迭代式增量软件开发过程，提高商业新产品开发的速度和灵活性。由一个跨职能团队（产品负责人、Scrum主管和开发团队）在不同的阶段完成整个过程，而团队“作为一个整体前进，把球传来传去”。

Sprint - 冲刺/迭代

迅速迭代的开发循环。在固定时间周期内（通常为一周到一个月）完成特定的需求。

数据分析

埋点

针对特定用户行为或事件进行捕获、处理和发送。利用如GA、AA、诸葛io、友盟、百度统计、Talkingdata等第三方公司的SDK，通过在App中嵌入一段SDK代码，设定触发条件，当满足条件时，SDK会记录日志，并将日志发送到第三方服务器进行解析，并可视化地呈现给我们。

参考文章：

流量统计的基础：埋点 by 大头鱼
 数据的基本概念、术语、指标，基本技术和分析方法 by 申悦
 7个步骤，学懂APP客户端数据埋点 by 降峰

市场

KOL (Key Opinion Leader) - 关键意见领袖

拥有更多、更准确的产品信息，为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。eg. XX红人，大V等。

UGC (User Generated Content) - 用户生成内容

用户使用互联网的新方式。在此种模式下，用户既是受众又是传播渠道，企业利用此模式激励用户创作，容易达到病毒式传播的效果。eg. 知识社区如知乎，视频分享如YouTube, 及博客等。

NPS (Net Promoter Score) - 净推荐值

用户会向其他人推荐某个企业或服务的可能性指数。是衡量客户满意度的指标，直接反映了客户对公司的忠诚度。

1	净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%

TMT (Technology, Media, Telecom) - 数字新媒体

电信、媒体与科技(互联网) 融合所产生的新兴产业，特点是信息交流和融合。

USP (Unique Selling Proposition ) - 独特的卖点

找出产品独具的特点，然后以足够强大的声音说出来，而且要不断地强调。

VOC (Voice Of the Customer) - 顾客的声音

市场调研技巧之一。根据重要性和对现有可选产品的满意度对用户的期望和需求进行排序，从而得到的分层结果。

技术

LBS (Location-Based Service) - 移动定位服务

通过移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置消息（地理坐标）。在GIS(地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。eg. 导航服务，实时定位服务，虚拟支付。

RFID (Radio Frequency Identification) - 射频识别技术

又称电子标签。

DSP平台就像一个中介，整合了不同的广告交易平台，允许广告主进行跨媒体的自动化广告投放，可以帮助广告主接触其需要的目标用户，允许广告主选择投放媒体、地区、人群等。广告交易平台在回收数据后，会发回给DSP平台，从而帮助广告主更好的精准投放。

SSP (Supply Side Platform) - 供应方平台

与DSP相对，SSP平台能够让广告资源方（Publisher）也介入广告交易，从而使它们的库存广告位可用。通过这一平台，资源方可以使库存广告位可以获得最高的有效每千次展示费用，而不必以低价销售出去。

DMP (Data Management Platforms) - 数据管理平台

有效整合来自不同渠道取得的多样化数据，分析、储存用户行为数据，为广告主提供精准的用户行为分析。DMP属于DSP的一部分核心内容，专职负责给DSP提供数据决策支持。

RTB (Realtime bidding) - 实时竞价

多个广告主的目标用户经常是重叠的，投放资源也需要去抢，就会产生竞价，需要在同一时间进行PK。

ARPU (Average Revenue Per User) - 每用户平均收入

一个时间段内运营商从每个用户身上所得的利润。用来衡量企业目前利润值与发展前景。

CPA (Cost Per Action) - 每行动成本

也称按效果付费成本。是根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。“行动”包括很多，如形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

1	CPA=总成本/转化次数

CPC (Cost Per Click) / PPC (Pay Per Click) - 每点击成本 / 每点击付费

网络广告的收费计算形式之一，广泛用在搜索引擎、广告网络等平台。在这种模式下，广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。eg. Google AdWords

1	CPC=总成本/广告点击次数

CPM (Cost Per Mile) - 每千人成本

也叫CPT(Cost Per Thousand)，千人印象成本。以广告每显示1000次作为单位收取广告费用。

1	千人印象成本=(广告费用/到达人数) × 1000

广告成本计算案例

一定时期内一个广告主投入某产品的网络广告的费用是6000美元，这则网络广告的曝光次数为600,000，点击次数为 60,000，转化数为1200。那么：

千人印象成本为：
CPM=6000/600000*1000=10美元
每点击成本为：
CPC=6000/60000=0.1美元
每行动成本为： 
CPA=6000/1200=5美元

PFP (Pay For Performance) - 按业绩付费

基于在线市场服务的新业务。不同于CPM，计费基准有点击次数、销售业绩、导航情况等等。

SEO (Search Engine Optimization) - 搜索引擎优化

优化网站，利用百度、谷歌等搜索引擎的搜索规则，提高网站的自然排名，是提高网站流量的最重要方法之一。rf. wikiHow: 提升搜索引擎优化

电商/商业模式

P2P (Peer to Peer) - 个人对个人

P2P借贷指个人通过第三方平台(P2P公司)在收取一定服务费用的前提下向其他个人提供小额借贷的金融模式。

O2O (Online to Offline) - 线上到线下，线下到线上

将线下商业机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

O2O的四种运营模式
* Online to Offline：线上交易-线下消费体验
* Offline to Online：线下营销-线上交易
* Offline to Online to Offline：线下营销-线上交易-线下消费体验
* Online to Offline to Online：线上交易或营销-线下消费体验-线上消费体验

B2C (Business to Customer)：商对客

eg. 天猫，京东等

B2B (Business to Business)：商对商

eg. 阿里巴巴

C2C (Customer to Customer)：客对客

eg. 杂鱼

B2B有三宝：企业、中介、沟通好
B2C有三宝：品牌、渠道、销售好
C2C有三宝：你开、我买、支付宝
O2O有三宝：线上、线下、一起搞

专有名词

独角兽公司 (Unicorn)

估值达到10亿美元以上的初创企业。

病毒营销式营销 (Viral Marketing)

以社交网络和各种媒体渠道发布不寻常的消息来吸引大众对品牌、产品或活动的关注。目前最流行的病毒内容形式是网络爆红短片。

1% Rule - 1%法则 (Jakob Nielsen, 2006)

也叫90-9-1法则。该法则认为在网络社群中，90%的用户只看内容但不参与互动，9%的用户会参与讨论，而只有1%的用户会积极创作新内容。eg. Wikipedia

马太效应 (Matthew Effect)

两极分化现象，反映贫者愈贫，富者愈富，赢家通吃。

80/20 Rule (Pareto Principle) - 二八定律

把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。eg. 20%的人拥有80%的社会财富。

长尾理论

被认为是对传统“二八定律”的彻底反叛。认为长尾的部分可以积少成多，积累成足够大，甚至超过20%重要部分的市场份额。

霍桑效应 (Hawthorne Effect)

心理学上的一种实验者效应，是指当被观察者知道自己成为被观察对象而改变行为倾向的反应。

边际效益递减法则 (The law of diminishing marginal utility)

以资源作为投入的企业，产出总量是递增的，但其增长速度不断变慢，使得最终趋于峰值，并有可能衰退。亦指当消费者消费某一物品的总数量越来越多时，其新增加的最后一单位物品的消费所获得的效用（即边际效用）通常会呈现越来越少的现象。

羊群效应 (The Effect of Sheep Flock)

也称羊群行为(Herd Behavior)和从众心理。一般出现在一个竞争非常激烈的行业上，且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。eg.摩拜单车和OFO之后的各色小车儿。